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“赣服通”5.0版上线 发布全国首个政务服务数字人

中新网南昌11月16日电 (记者 李韵涵)11月16日,“赣服通”5.0版、“赣政通”2.0版上线会议在江西南昌召开,全国首个政务服务(fuwu)数字人(ren)“小赣事”正式对(dui)外发布。

2018年11月12日,在江西省政府与蚂蚁集团略签订合作协议安排下,“赣服通”应运而生。4年来,“赣服通”从1.0至5.0版的(de)不断迭代更新,实现了省、市、县全覆盖,服务(fuwu)事项从0增长至16000余项,实名用户突破4300万。

据江西省政府副秘书长、省政务服务(fuwu)管理办公室主任邵高介绍,“赣服通”5.0版实现了技术、架构、服务(fuwu)、安全四大升级。“赣服通”5.0打造全国首个政务服务(fuwu)数字人(ren)“小赣事”,通过“语音播报”“智能找服务(fuwu)”“多轮对(dui)话+边问边办”三大创新举措,打造面对(dui)面、一对(dui)一办事全流程服务(fuwu),并将与线下大厅帮办代办“小赣事”一起为用户提供有温度、更便利的(de)服务(fuwu)体验。

记者试用后发现,政务服务(fuwu)数字人(ren)“小赣事”可通过“说”“找”“办”三个方完成一系列智慧服务(fuwu)——例如,语音播报证件到期、结婚纪念日等特殊节日信息定时提醒;智能推送所需服务(fuwu)入口,一句话快速找到所需服务(fuwu);多轮对(dui)话边问边办的(de)模式,指导用户完成事项办理。

此外,“赣服通”5.0提供县区分厅、本地服务(fuwu)“扫码直达”功能,让企业(qiye)群众一秒即达本地服务(fuwu)。将涉及教育、就业、社保、婚育等重点领域26个部门500余项政务服务(fuwu)整合上线,满足用户全生命周期的(de)办事需求。

在会议上,“赣政通”2.0版同步发布。“赣政通”2.0版以“协同、高效、安全、便捷”为目标,推出后厂功能助力政务服务(fuwu)效能再优化、分厅功能推动分厅服务(fuwu)内容深度聚合、会议功能助推会议管理绿色转型、协同功能提升跨层级联动工作效率、撑功能助力业务快速数字化转型等功能焕新。

截至目前,作为企业(qiye)群众服务(fuwu)的(de)“前店”——“赣服通”实名用户突破4300万,近一年平均日活突破120万,已上线16000余项服务(fuwu),累计访问量达38亿人(ren)次。作为政务人(ren)员审批的(de)“后厂”——“赣政通”,累计实名用户突破66万,近一年活跃用户达40万,已接入应用1250个。(完) 【编辑:李岩】

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